Help Desk / IT Support Specialist
About This Gig
Opis stanowiska O roli Poszukujemy specjalisty ds. Help Desk / wsparcia IT , który dołączy do zespołu w Polsce . Będziesz pierwszym kontaktem, gdy coś przestaje działać, nie ładuje się albo ktoś nie może się zalogować. Twoim zadaniem jest szybko przywrócić sprawność i dbać o to, by nic nie „umykało”. Praca w pełni zdalna — kandydaci z dowolnego miejsca w Polsce . Zakres obowiązków Obsługa przychodzących zgłoszeń w narzędziach takich jak Zendesk, Jira lub ServiceNow oraz domknięcie każdego ticketu Rozwiązywanie problemów ze sprzętem, oprogramowaniem i łącznością w środowiskach Windows i macOS Zarządzanie kontami użytkowników i uprawnieniami w Active Directory i Microsoft 365 Wsparcie przy problemach sieciowych: VPN, DNS, podstawowa diagnostyka TCP/IP Tworzenie czytelnej dokumentacji i aktualizacja wewnętrznej bazy wiedzy, żeby problemy się nie powtarzały Eskalacja złożonych lub powtarzających się problemów do właściwego zespołu wraz z kontekstem Czego szukamy Co najmniej 1 rok doświadc
Skills & Tags
About the Seller
Careerswift
on Himalayas